Política de reembolso
Garantía de devolución de 90 días
Queremos que te encante tu Lashine. Si no estás totalmente satisfecha, puedes solicitar el reembolso completo en los 90 días siguientes a recibir tu pedido, sin preguntas.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a support@lashine.store con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te responderemos en 1–3 días hábiles con los siguientes pasos y, si hace falta devolver el producto, la dirección de devolución.
- Una vez aprobada la solicitud (o recibida la devolución, si aplica), te reembolsaremos el 100 % del precio del producto en tu método de pago original en un plazo de 7–15 días hábiles.
Ten en cuenta
- La solicitud debe hacerse dentro de los 90 días siguientes a la entrega.
- Los regalos incluidos en el pedido (como el ebook digital) no son reembolsables.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos en los 14 días siguientes a la entrega con una foto y te enviaremos uno nuevo gratis o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si resides en la Unión Europea, también puedes desistir de tu compra en los 14 días siguientes a la entrega sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumo.
¿Dudas? Escríbenos a support@lashine.store.